SI ERES SOCIO
Las dudas sobre el material de los cursos no van por aquí, van por soporte. Ese es el soporte prioritario que incluye la membresía: te contesto yo, con tu foto delante si hace falta, en menos de veinticuatro horas laborables. Este formulario es para todo lo demás.
Escríbeme desde aquí. Lo leo yo y te contesto yo. No hay centralita, ni tíquets, ni un chat automático que te pregunte tres veces lo mismo antes de pasarte con alguien.
Antes de escribir, mira si está aquí
Estas cinco son las que más me llegan, y las cinco se resuelven en menos tiempo del que tardo yo en contestarte.
- He perdido la contraseña. Pídela de nuevo en recuperar contraseña. Te llega un correo al momento. Si no aparece, mira la carpeta de correo no deseado antes de escribirme.
- Quiero mi factura. Están todas en pedidos y facturas, dentro de tu cuenta. Si necesitas que salgan tus datos fiscales, rellena el formulario de facturación que hay en tu cuenta y te la vuelvo a emitir.
- Se me ha caducado la tarjeta. Cámbiala tú mismo en métodos de pago. Tarda un minuto y evita que el cobro falle y pierdas el acceso.
- Quiero darme de baja. Se hace desde tu suscripción, en dos clics, sin llamar a nadie y sin explicarme por qué. Conservas el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado.
- Un vídeo no carga. Prueba antes en otro navegador y sin bloqueador de anuncios. Si sigue igual, escríbeme y dime qué capítulo es.
Si eres socio, tienes otra puerta
Las dudas sobre el contenido de un curso, las de revelado y las de «no me sale como a ti» van por el soporte de socios. Ahí te contesto con la foto delante, y es una de las cosas que estás pagando con la membresía.
Este formulario es para todo lo demás: dudas antes de comprar, problemas de acceso, pagos, facturas, colaboraciones y cualquier cosa que no encaje arriba.
Escríbeme
Cuánto tardo
- No puedes entrar en algo que has pagado. Lo miro el mismo día. Ese motivo pasa por delante del resto, y por eso te lo pregunto lo primero.
- Pagos, tarjetas y facturas. Uno o dos días laborables.
- Todo lo demás. Un par de días. Si tardo más es porque estoy grabando fuera, no porque tu mensaje se haya perdido.
Si me escribes por un problema de acceso, ponme el correo con el que compraste y de qué curso se trata. Con esos dos datos lo resuelvo casi siempre a la primera, sin tener que escribirte para pedírtelos.
Antun
