Porqué debéis tener cuidado con los seguros para fotógrafos.

Seguros para fotógrafos: ¿es oro todo lo que reluce?

Hoy os traigo una entrada muy diferente a las que os suelo mostrar cada semana, ya sabéis que lo que más me gusta es enseñaros trucos de revelado, técnicas de procesado, etc…pero hoy no vamos a hablar de nada de eso, os voy a contar mi experiencia con un seguro de fotografía, y porqué tenéis que tener cuidado con ellos.

Bien, te darás cuenta que lo más habitual en blogs es leer opiniones, normalmente buenas de productos, no? Pues hoy precisamente te vas a encontrar con todo lo opuesto, para que luego digan que los blogeros no nos mojamos jajajaja (al final del post entenderás la gracia de este prechiste).

Y es que hoy os voy a contar la terrible historia de como he jodido dos objetivos Nikkor 14-24 en un año, y cómo la compañía de seguros me ha hecho la 13-14 en ambas ocasiones.

Aquí os dejo el vídeo donde os detallo todos mis males!

Antecedentes de porqué necesitaba un seguro para fotógrafos

Bien, para que entendáis la historia, voy a poneos en antecedentes: año 2011, cuando me doy cuenta que empiezo a tener un material fotográfico decente, es por ello que empiezo a buscar compañías que me lo aseguren en caso de rotura o de robo, dos cosas desgraciadamente más habituales de lo que pensamos.

Buscando y buscando en seguida me doy cuenta que es difícil encontrar un seguro para fotógrafos que no esté a un precio totalmente disparado. Años después entenderé el porqué, somos un objetivo con bastante riesgo, y si hay algo que no le gusta a las compañías aseguradoras, es precisamente el riesgo…

Total, que aun no recuerdo como, llegué a un hilo que había (y hay) en Canonistas, en el cual se hablaba de las excelencias de un fastuoso seguro para fotógrafos: aparentemente era un puto potosí, cubría el robo, podías añadir una cobertura por rotura, tenía coberturas en España y Unión Europea, te pagaban a precio de nuevo sin que se devaluara el equipo, podías meter material de segunda mano, amablemente tasado por el propio administrador de canonistas y lo mejor…A UN SORPRENDENTE BUEN PRECIO!!!!

WOW!!! Siempre he desconfiado de los chollos, pero oigan…esto parecía real, en el post se hablaba de que el precio era bueno porque se había negociado para un colectivo, de vez en cuando se encargaban de añadir el caso de alguna cobertura a un siniestro, todo muy rápido, todo muy eficaz….en fin, que como no podía ser de otra forma en Noviembre del 2011 suscribo mi poliza con dicho seguro que lo lleva Catalana Occidente.

El devenir de los hechos con mi seguro para fotógrafos

Mi relación con ellos puedo decir que ha sido muy fácil, total, en 5 años no había dado señales de vida y cada noviembre religiosamente pagaba mi prima…

Tan sólo recuerdo un detalle que no me gustó, y fue que hace un par de años o tres, de manera un tanto rocambolesca, al actualizar los seguros añadiendo material nuevo, se nos cambiaban las condiciones de la poliza automáticamente, y ese valor a nuevo con el que se supone que nos pagaban, se convertía en una mezcla de Valor Venal y Valor a nuevo (en función de la antigüedad del equipo).

Estas son las condiciones actuales sacadas del propio hilo de canonistas. Antes del cambio SIEMPRE se pagaba a valor de nuevo

Uno de los caramelitos de la poliza había cambiado, muchos foreros se encabronaron, el administrador justificaba dicha maniobra, y todos contentos. Yo seguía pagando el seguro, porque aun bajo estas nuevas condiciones, me seguía pareciendo mucho más interesante que cualquier otra cosa que había visto.

Así continuo 2013, 2014, 2015, 2016, hasta que amiiigos llega el fatídico 2017!!!

Así pasó de mí el seguro para fotógrafos la primera vez

Concretamente en Mayo os grabé uno de los mejores tutoriales que he hecho nunca, el monográfico acerca de fotografíar la vía láctea, y es allí donde ya sabéis que tuve un accidente con la cámara. (Os cuento todos los detalles en el vídeo)

Total, que me pongo en contacto con el seguro, les envío toda la documentación, viene el perito a mi casa, observa que todo está correcto, y me muestra las clausulas de cobertura que son las siguientes:

Estos son los tres supuestos que nos cubre el seguro para fotógrafos

Yo muy feliz porque lo que me había ocurrido encajaba perfectamente en ese punto 2 de las clausulas, no creéis?

Pero vamos, que al mes (después de haber enviado mi equipo a reparar y pagar más de 1000€) me dicen que no me lo cubren porque, copio el mail:

 

Hola Antonio,

he estado revisando el siniestro . Según agenda del siniestro, el pasado 23/6/2017 te enviaron una carta en la que se informa de la no cobertura del siniestro, adjunto copia de la misma. Consultado perito y tramitador el motivo por el cual no dan cobertura es porque el equipo no estaba protegido con su mochila si no que se produce un impacto directo contra el suelo. De hecho en la póliza indican lo siguiente:

Para que la cobertura sea efectiva se deben cumplir las siguientes condiciones:

Se considera que si el equipo hubiera estado debidamente protegido no se hubieran producido estos daños. A pesar de hacer la solicitud, se mantienen en la no cobertura del siniestro.

Y aquí la carta del seguro para fotógrafos

Tócate los huevos, nos ha jodido que el equipo no estaba protegido con la mochila..por eso se ha roto!!! Qué tipo de mochila permite que se rompa el equipo en una caída de 1m de alto? La de Dora la exploradora?

Hasta esta mochila protege una caída de tu equipo del maletero del coche

En fin, te dicen que solo te cubren si se cae en carga y descarga del coche, y luego resulta que debe estar dentro de la mochila…vaya tela!!! Analizando las clausulas te encuentras esto:

Pues eso, no sólo tiene que estar dentro de la mochila o estuche si no que este DEBE presentar daños!!!!

En fin, que no me quedaba más que llorar y llorar, y patalear.

Así pasó de mí el seguro para fotógrafos una segunda ocasión

Pero ahí no acaba la historia compis, lo peor llega este verano, donde desgraciadamente vuelvo a tener otro incidente con el equipo fotografiando un espigón. El caso es que, resumiendo mucho, resbalé con las rocas, y me zambullí en el agua con todo el equipo. Intenté secarlo y aclararlo como pude, y enseguida volví a dar parte al seguro.

Esta vez tenía todas las de ganar porque mi caso caía (nunca mejor dicho) directo en el capítulo 3 de la clausula. Así que les envío todo lo que me piden y mi sorpresa llega a las dos semanas cuando me comunican que NO se me va a cubrir este siniestro porque el equipo no está roto, está mojado!!!!

What the fuck!!!!

Como lo ois!! En fin, una vacilada en toda regla, monto en cólera, hablo con la chica del seguro pensando que esto era un caso de “lista negra”, me asegura que no, y ahí queda la cosa…

No me cubren porque no está roto, está mojado!!!!

Total, que vuelvo al hilo de canonistas donde les lloro a todos mi situación para que vean que no todo es tan bonito como se cuenta, y ahí empiezo ya a recibir comentarios del administrador, que de manera sibilina me comenta que es que este seguro está pensado para fotógrafos que cuidan su equipo, para gente cuidadosa…En fin!!! Que casi me jodieron más los comentarios que el dinero no cubierto!

Yupi!!!! qué suerte, justo se le ha caido la camara desde el maletero y dentro de la mochila..y se ha roto!!! Ver para creer, eh?

Lo mejor? Que investigando un poco me llega este post de un compañero, lo resumo porque no tiene desperdicio:

El pasado mes de Diciembre realicé un viaje a Senegal con el interés de fotografiar el Pais Bassari y sus gentes.

En uno de esos trayectos decidimos acercarnos a una zona del río Gambia en la que nos dijeron que los niños se bañaban y las mujeres lavaban la ropa. Una vez llegados al río teniamos que cruzarlo a píe (solo una parte, claro) por una rocas para poder acercarnos a la zona de los niños y las mujeres. En ese momento es cuando yo me resbalé y caí al agua enterito. En ese momento, y en cuanto pude salir del agua lo primero que hice fué (tal y como dice XXXXX en otro post) sacar la batería de la cámara (una 7D) y sacar la tarjeta de memoria. Con la perilla de aire estuve soplando la cámara para  sacar el agua de dentro, en la medida de lo posible y saqué todo el material de la mochila y lo puse al sol (que calentaba a casi 40º). Dos de los objetivos se llenaron de agua por dentro, un 24-105 y un 10-22.

Con todo este panorama delante de mí, os podeis imaginar que el disgusto fué mayúsculo. Esperé a la vuelta a España, que fué tres días después, para probar todo el equipo con la desagradable sorpresa de que ni la cámara, ni los dos objetivos con agua funcionaban (la cámara no se encendía y los objetivos tenían gotas y vaho en su interior).

A partir de ese momento lo que hice fué ponerme en contacto con XXXXXXX de Catalana Occidente con quien yo tenía contratado el seguro de Canonistas.

Desde el primer momento que iniciamos los trámites del siniestro todo fueron facilidades y el trato fué cordial. En ningún momento hubo ningún problema con este incidente y la compañía y Josep se portaron estupendamente. La cámara no ha tenido reparación y me han ingresado el valor correspondiente a lo que se había establecido en la póliza del seguro. Los objetivos se enviaron a reparar al Servicio Técnico Oficial (SERPLUS) y a día de hoy les tengo conmigo en perfecto estado.

Como conclusión deciros que merece la pena contratar el seguro (lo digo por si alguien tiene dudas de cómo responden), ya que su respuesta es rápida y eficaz, además de que el material fotográfico es muy caro y podéis veros en una situación como la mía en la que podéis perder en un accidente un montón de dinero. (por cierto, no me llevo comisión por decir esto, por si alguien lo piensa).

Acojonante, no? No os parece un caso cuanto menos “similar” al mío? Les escribo a la aseguradora y ya me cuentan que como saben ellos que ese caso es real y blablablá…en fin que acaban venciéndome por cansancio y, agotado ya de pelearme, sólo me queda contar mi experiencia por las redes y que los que tengáis este seguro sepáis a lo que os atenéis (he recopilado ya tres casos similares al mío), y los que estéis pensando en contratar un seguro de rotura, pues bueno, que seáis conscientes de que quizá uno, barato, y con esas clausulas no sea lo que os merezca la pena porque amigos del seguro para fotógrafos de catalana occidente:

ASEGURAIS TODOS LOS CASOS DE ROTURA, MENOS LOS QUE PUEDEN OCURRIR EN LA VIDA REAL.

 

 

 

Author: Antonio J. Prado

Soy Antonio Prado, creador de la web ProcessingRAW.

Llevo ya muchos años como aficionado a la fotografía, especialmente a la fotografía de paisaje y de acción, y desde siempre he visto como hay un secretismo, a mi modo de ver absurdo, entre la mayor parte de los aficionados.

En ProcessingRAW sobre todo he querido “quitar” el miedo a muchos aficionados que están empezando ahora y que creen que nunca serán capaces de realizar esas fotografías que se ven por la red y que llegan a intimidar. Bien, para ello, estoy mostrando, y ofreciendo a TODOS, la posibilidad de ver los ANTES y DESPUÉS de cada fotografía que cuelgo, junto al tutorial de revelado que he utilizado para cada fotografía.

De esa manera todos podemos ver como son los RAW de partida de cada fotografía y compararlo con las que conseguimos cada uno. Creo que es una manera genial de quitarnos miedos y complejos, TODOS PODEMOS TENER GRANDÍSIMAS FOTOGRAFÍAS EN NUESTRA TARJETA DE MEMORIA, solo hay que tratarlas con cariño ;-)

Saludos y mucha LUZ!!!

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20 Comments

  1. Las compañías de seguros van a lo suyo. Mientras estes pagando y no des ningún reporte de daños, todo prefecto. Ahora en cuanto tienes algún percance se buscan el camino (y no les falta abogados listos y bien pagados) para no pagarte. Con los coches pasa igual. Animo Antonio y sigue adelante. Si no te indemnizan por los siniestros, al menos les tocarás los hue….. y le harás perder tiempo y recursos.

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  2. Tener un seguro, en cantidad de ocesiones, es como tener un amigo que te presta un paraguas… y cuando llueve te lo quita…

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  3. Rayo-Praper, lo flipo, quieren que te hagas un seguro para no ser usado, que pena, lo peor de todo que lo unico que podemos hacer es ADVERTIR AL PERSONAL.
    Hasta el foro de canonistas lo tienen comiendo de su mano, que vendios. Un saludo y suerte

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  4. Pues sí y ahora a pagar el 4 por ciento a hacienda x compraventa

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  5. Creo que haces bien en dar esta publicidad. Por mi trabajo, he tenido que lidiar con muchos peritos y hay que analizar las frases hasta las comas.
    Si tengo ocasión, hablaré de tu caso cuando venga a colación
    Un saludo

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  6. Menuda putad… Bueno, ya que no te lo solucionan que se les ponga la cara roja y pierdan clientes/timados a quien seguir haciendo lo mismo.

    La mayor parte de las veces el recurso al pataleo no funciona, pero lo a gusto que se queda uno!!!

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  7. Que pasada…siempre he oido aquello de que los seguros hay que tenerlos pero no usarlos porque…ya sabeis el porqué. En fin, espero que te ayuden porque un servidor de seguros ni idea. Un abrazo y gracias por la info!

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  8. Que vergüenza Catalana Occidente, pero en general los seguros están para cobrar, marearte y llenarte de mala leche!
    Lo siento!!

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  9. Tiene toda la pinta de que el admin de Canonistas se lleva un pellizquito de cada póliza…

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  10. Manda huevos. Yo tengo esa póliza y acabo de pedir información al respecto porque me parece una tomadura de pelo lo que han hecho contigo. Está claro que han echado balones fuera y nos dejan con el culo al aire.

    Como comentas entonces el seguro no cobre roturas, cubre transporte de equipo.

    Muchas gracias por compartir tu experiencia.
    Un abrazo.

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  11. Ante todo, siento lo que te sucedió con los equipos y con tu caída. Lo de los seguros es así, nunca pagan e intentan pagar lo mínimo posible. El seguro de canonistas olía a rancio desde que lo sacaron. No se como se te ocurrió…
    te recomiendo que te pongas en manos de un buen abogado
    saludos y suerte

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  12. no has pensado en meter un abogado entre tú y la aseguradora? Es una puta vergüenza ver como te cobran año tras año para que al final no sirva para nada y pierdas el dinero invertido en un seguro fantasma y en el material deteriorado.
    Con tu permiso lo comparto… tampoco voy a esperar que me des el permiso, doy por hecho que lo que pretendes es que se dé a conocer tu caso. A la aseguradora que le den!

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  13. Puedes poner una denuncia en la dirección general del seguro paseo de la Castellana n 44 en el registro general lleva rellena tu denuncia y una copia de la misma que serán la que te sellen cuando entregues el original ellos la tramitan y te darán una solución espero que te ayude

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  14. Hola Antonio.
    Menuda faena, quisiera comentarte que en Canal Sur Radio hay un programa llamado El Publico que todos los lunes de 4 a 5 tienen un colaborador llamado Arévalo es perito y en el programa solo trata problemas con los seguros. Yo creo que si se lo comentases el te orientaría o se haría cargo de tu caso. Yo soy oyente del programa y a solucionado problemas mucho mas gordos que el tuyo.

    Saludos y suerte…

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  15. Yo al igual que tu, tambien tengo el mismo seguro que ofrece canonistas, y te he estado siguiendo los comentarios en el foro, y la verdad que para el año que viene, me estoy pensando renovar, te la juegas y la verdad que acabas agotado de pelear con los seguros.
    Un saludo Antonio, y suerte. Carlos.

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  16. Lamentable la actuación de la aseguradora. Mucho ánimo.

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  17. Querido Antonio: eres la caña!
    No se puede explicar mejor y con más humor un suceso tan fastidioso. En todo caso el mundo de los seguros suele plantear este tipo de problemas con mucha frecuencia : cubren aparentemente todo menos los que realmente es necesario. Desde luego la interpretación “mojado no es igual a roto” parece bastante alambicada, pero habrías de comprobar si en las condiciones particulares de tu póliza se contemplan otras coberturas y requisitos para el caso de daños por humedad o agua, que será lo más seguro. A ver qué te dice el defensor del asegurado de la Cía (teóricamente ha de ser imparcial) y de cualquier forma podrías poner el caso en conocimiento de una organización de consumidores, que en tanto gestionan los intereses de muchos afectados pueden mediar y hacer más fuerza en casos como éste. Un abrazo, y sigue enseñándonos con tanta simpatía y humor…y ya sabes, cuidado con el 14/24 que es muy cabezón y tiende a tirarse de morros al suelo, que a mí también estuvo a punto….

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  18. Tremendo!! Gracias por ilustrarnos sobre esta realidad!!

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    • Pues lo primero, publica tu historia y ponles verdes en su página de facebook que por alguna extraña razón, a veces funciona mejor que hablar directamente con ellos y luego, yo te diría que acudas a alguna asociación de consumidores tipo Facua para que te lleven la reclamación.
      Y también dirígete a la Dirección General de Seguros y reclama oficialmente:
      https://www.sededgsfp.gob.es/sedeelectronica/reclamaciones/Reclamacion.asp

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